Kundenbetreuer (m/w/d) Wasserwirtschaft & ERP

Als Kundenbetreuer (m/w/d) Wasserwirtschaft & ERP werden Sie Teil unseres Support-Teams und unterstützen unsere Kunden bei der täglichen Arbeit mit WAVE.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Unterstützung unserer Kunden bei fachlichen Fragen rund um WAVE
• Bearbeitung von Supportanfragen und gemeinsame Erarbeitung praxisnaher Lösungen
• Durchführung von Schulungen und Workshops für Anwender
• Beratung zu effizienten Arbeitsabläufen und Optimierungsmöglichkeiten in den täglichen Prozessen unserer Kunden
• Unterstützung bei der Einführung neuer Funktionen und deren Anwendung im Arbeitsalltag
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Support-, Projekt- und Entwicklungsteam
• Einbringen von Erfahrungen und Anregungen aus dem direkten Kundenkontakt in die Weiterentwicklung unserer Software

Das bringen Sie mit

• Erfahrung in der Wasserver- oder Abwasserentsorgung: Idealerweise kennen Sie die Abläufe eines Versorgungsunternehmens aus eigener Praxis.
• Verständnis für betriebliche Prozesse: Themen wie Verbrauchsabrechnung, Zählerverwaltung, Kundenservice oder Warenwirtschaft sind Ihnen vertraut.
• Kommunikationsstärke: Sie haben Freude daran, Kunden zu unterstützen, Zusammenhänge verständlich zu erklären und Wissen in Schulungen zu vermitteln.
• IT-Affinität: Sie arbeiten sich gerne in neue Software ein und unterstützen Anwender sicher im Umgang mit digitalen Lösungen.
• Lösungsorientierte Denkweise: Sie erkennen Optimierungspotenziale und entwickeln gemeinsam mit unseren Kunden praktikable Lösungen für den Arbeitsalltag.
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise: Sie übernehmen Verantwortung für Ihre Aufgaben und behalten auch bei mehreren Themen den Überblick.
• Teamgeist: Sie arbeiten gerne mit Kollegen und Kunden zusammen und schätzen einen offenen, konstruktiven Austausch.

Quereinsteiger aus der Wasserwirtschaft sind ausdrücklich willkommen. Entscheidend sind Praxiserfahrung, IT-Affinität und die Freude am Umgang mit Kunden.

Das bieten wir

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Bezug zur Praxis unserer Kunden
• Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Die Möglichkeit, die Weiterentwicklung unserer Software aktiv mitzugestalten
• Moderne Arbeitsmittel und flexible Arbeitsmodelle
• Eine gründliche Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
• Langfristige Perspektiven in einem wachsenden Unternehmen

Der persönliche Austausch im Team ist uns wichtig. Deshalb freuen wir uns besonders über Bewerberinnen und Bewerber, die regelmäßig an unserem Standort in Balge arbeiten möchten. Gleichzeitig sind wir offen für flexible Arbeitsmodelle und finden gemeinsam eine Lösung, die für beide Seiten passt.